ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА

г. Могилев «22» сентября 2026 г.

Настоящий публичный договор (далее – «Договор», «Оферта») определяет порядок и условия оказания услуг по дизайну интерьера между ООО «Уютный текстиль» (студия дизайна интерьера THE KEY), в лице директора Чумаковой Татьяны Валерьевны, действующей на основании Устава (далее – «Исполнитель»), и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее – «Заказчик»), принявшим (акцептовавшим) настоящее публичное предложение (оферту) о заключении Договора. Исполнитель и Заказчик далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1. Термины и определения
1.1. В своей деятельности по исполнению Договора Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь, в том числе Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее – ГК), Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 17 мая 2011 г. № 262-З «Об авторском праве и смежных правах», Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
1.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 396 ГК настоящий Договор является публичным договором, а в соответствии со статьёй 398 ГК – договором присоединения.
1.3. В Договоре используются следующие термины:
Сайт – информационный ресурс Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://thekey.by/.
Оферта – настоящий документ, размещённый на Сайте и адресованный неопределённому кругу лиц (пункт 2 статьи 407 ГК).
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оплаты Услуг (полностью или частично) в порядке, предусмотренном Договором (пункт 3 статьи 408 ГК).
Заявка – обращение Заказчика к Исполнителю через форму на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp) или социальных сетях (Instagram) с целью получения Услуг.
Услуги – услуги по дизайну интерьера, перечисленные в разделе 2 Договора.
Объект – помещение (квартира, дом, коммерческое помещение), в отношении которого оказываются Услуги.
Пакет услуг – определённый набор Услуг, описание и состав которого размещены на Сайте в разделе «Пакеты услуг».
Техническое задание (Бриф, Анкета) – документ, заполняемый Заказчиком (или совместно с Исполнителем), содержащий пожелания Заказчика к интерьеру, сведения о составе проживающих (пользователей), функциональных требованиях, стилистических предпочтениях и бюджете реализации.
Дизайн-проект (Результат услуг) – совокупность материалов, подготовленных Исполнителем в рамках выбранного Пакета услуг: обмерный план, планировочные решения, концепция, коллажи, эскизы, 3D-визуализации, рабочие чертежи, ведомости и спецификации комплектации, рекомендации и иные материалы.
Согласование (Спецификация) – сообщение Исполнителя, направленное Заказчику в электронном виде (в мессенджере или по электронной почте), либо счёт, в котором указаны выбранный Пакет услуг, Объект, площадь, стоимость, этапы (при наличии), порядок оплаты и сроки оказания Услуг.
Этап – часть Услуги, имеющая самостоятельный результат, который передаётся Заказчику на согласование. Этапы определяются для каждой Услуги индивидуально в Согласовании.
Правка – внесение изменений в ранее предоставленные материалы в пределах ранее согласованного Технического задания.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по дизайну интерьера Объекта в объёме выбранного Заказчиком Пакета услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях Договора.
2.2. Исполнитель оказывает следующие Услуги (Пакеты услуг):
2.2.1. Разовая консультация – консультация продолжительностью до 1,5 (полутора) часов на Объекте: ответы на вопросы по интерьеру, рекомендации по решениям, ссылки на конкретные покупки, работа с веерами (каталогами) по мебели и краскам.
2.2.2. Расширенная консультация – онлайн или очная встреча с разбором помещения, обсуждение Анкеты и задач Заказчика, подбор материалов, эскизы и зарисовки планов, подготовка файла с рекомендациями, 2 (две) Правки после получения первого файла.
2.2.3. Расстановка мебели – обмерный план, 4–5 вариантов расстановки мебели, план демонтажных и монтажных работ, итоговый проектируемый план.
2.2.4. Пакет «Техно» – чертежи, необходимые для проведения ремонта, рекомендации по материалам и мебели, контакты специалистов и поставщиков, промокоды и скидки от партнёров (при наличии).
2.2.5. Пакет «Концепт» – разработка концепции интерьера, подбор материалов и решений, эскизы и визуальные рекомендации, доработка интерьера до деталей (в том числе доработка ранее существующего интерьера или проекта иных дизайнеров).
2.2.6. Пакет «Стандарт» – коллажи всех помещений, полный комплект рабочих чертежей, детальная комплектация интерьера, рекомендации по реализации проекта.
2.2.7. Пакет «Полный» – проработанный дизайн-проект с 3D-визуализацией и всем необходимым для реализации: разработка концепции интерьера, подбор материалов и решений, эскизы и визуальные рекомендации, доработка интерьера до деталей.
2.3. Точный состав, объём, этапы, количество Правок, стоимость и сроки оказания Услуг по конкретному Объекту определяются в Согласовании, которое является неотъемлемой частью Договора.
2.4. По отдельному соглашению Сторон Исполнитель может оказывать дополнительные услуги, в том числе авторское сопровождение реализации Дизайн-проекта, выезды на Объект сверх предусмотренных Пакетом, выезды за пределы г. Могилева / г. Минска, дополнительные визуализации и Правки. Стоимость и условия таких услуг согласовываются Сторонами дополнительно.
2.5. Услуги могут оказываться как на территории Республики Беларусь, так и дистанционно в отношении Объектов, расположенных за её пределами.
2.6. В рамках Договора Исполнитель не выполняет строительные, ремонтные, монтажные работы, не осуществляет поставку мебели, материалов и оборудования, а также не разрабатывает проектную документацию, требующую в соответствии с законодательством наличия аттестата соответствия или согласования в государственных органах (в том числе перепланировок, затрагивающих несущие конструкции, инженерные системы). Необходимые согласования перепланировок Заказчик осуществляет самостоятельно.
2.7. Изображения, визуализации и примеры проектов, размещённые на Сайте, носят демонстрационный характер и не являются образцом результата Услуг по конкретному Объекту.

3. Порядок заключения договора
3.1. Размещение текста Договора на Сайте является публичной офертой Исполнителя (пункт 2 статьи 407 ГК).
3.2. Заключение Договора производится путём присоединения Заказчика к Договору в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (статья 398 ГК).
3.3. Порядок заключения Договора:
3.3.1. Заказчик направляет Заявку, в том числе с использованием калькулятора стоимости на Сайте. Результат расчёта калькулятора является предварительным и не является окончательной ценой Услуг.
3.3.2. Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет задачи, площадь и тип Объекта, выбранный Пакет услуг.
3.3.3. Исполнитель направляет Заказчику Согласование и реквизиты для оплаты.
3.3.4. Заказчик осуществляет оплату (предоплату) Услуг.
3.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты (предоплаты) на расчётный счёт Исполнителя. Оплата Услуг Заказчиком означает, что Заказчик ознакомился с условиями Договора и Согласования и принимает их в полном объёме.
3.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 404 и пунктом 3 статьи 408 ГК Договор считается заключённым в письменной форме.
3.6. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, по его запросу Стороны могут подписать отдельный договор на бумажном носителе. В этом случае условия такого договора имеют приоритет над условиями Оферты.
3.7. Оферта действует в редакции, размещённой на Сайте на дату акцепта.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость Услуг определяется в зависимости от выбранного Пакета услуг, площади и типа Объекта, класса интерьера (базовый, комфорт, премиум) и указывается в Согласовании. Стоимость, согласованная Сторонами и оплаченная Заказчиком, изменению в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев изменения Заказчиком площади Объекта, состава Услуг или Технического задания.
4.2. Расчёты осуществляются в белорусских рублях. Для Заказчиков, находящихся за пределами Республики Беларусь, порядок расчётов (в том числе валюта платежа) определяется в Согласовании в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
4.3. Порядок оплаты:
4.3.1. Разовая и расширенная консультация – 100 % стоимости до начала оказания Услуг.
4.3.2. Пакеты «Расстановка мебели», «Техно», «Концепт», «Стандарт», «Полный»: — [50] % стоимости – предоплата в течение [3 (трёх)] рабочих дней с даты получения Согласования; — оставшаяся часть стоимости – в порядке, указанном в Согласовании (в том числе по этапам), а если порядок не указан – до передачи Заказчику итоговых материалов.
4.4. Оплата производится любым не запрещённым законодательством способом: банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя, в том числе через интернет-банкинг, через автоматизированную информационную систему единого расчётного и информационного пространства (ЕРИП), с использованием банковских платёжных карточек.
4.5. Комиссии банков и платёжных систем за перевод денежных средств оплачиваются Заказчиком.
4.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.7. Стоимость Услуг не включает: стоимость мебели, материалов, оборудования, строительно-ремонтных работ; транспортные расходы на выезды за пределы населённого пункта, в котором находится Исполнитель (если иное не указано в Согласовании); расходы на печать документации; стоимость дополнительных услуг согласно пункту 2.4 Договора.
4.8. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия скидок и акций публикуются на Сайте или сообщаются Заказчику индивидуально.

5. Порядок и сроки оказания услуг
5.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг не позднее [5 (пяти)] рабочих дней после поступления предоплаты и предоставления Заказчиком исходных данных, указанных в пункте 5.2 Договора.
5.2. Для оказания Услуг Заказчик предоставляет: заполненную Анкету (Бриф); план Объекта (технический паспорт, обмерный план, если имеется); фотографии Объекта; доступ на Объект для проведения обмеров (если обмеры входят в Пакет); иную информацию, необходимую для оказания Услуг.
5.3. Сроки оказания Услуг определяются в Согласовании. Если сроки не определены в Согласовании, они составляют: — разовая консультация – в день, согласованный Сторонами; — расширенная консультация – до [10 (десяти)] рабочих дней с даты встречи; — расстановка мебели – до [15 (пятнадцати)] рабочих дней; — пакеты «Техно», «Концепт» – до [30 (тридцати)] рабочих дней; — пакеты «Стандарт», «Полный» – до [60 (шестидесяти)] рабочих дней (для Объектов площадью до 100 м²; для Объектов большей площади сроки согласовываются индивидуально).
5.4. Сроки оказания Услуг продлеваются соразмерно периоду: задержки оплаты; непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком исходных данных; задержки согласования Заказчиком промежуточных материалов более чем на [3 (три)] рабочих дня; внесения Заказчиком изменений в Техническое задание.
5.5. Для каждой Услуги (Пакета услуг) состав, количество, последовательность и сроки этапов оказания Услуг определяются индивидуально и указываются в Согласовании. Если в Согласовании этапы не выделены, Услуга оказывается в один этап.
5.5.1. При поэтапном оказании Услуг переход к следующему этапу осуществляется после согласования Заказчиком результатов предыдущего этапа. Согласование производится в письменной форме, в том числе сообщением в мессенджере или по электронной почте.
5.5.2. Состав и последовательность этапов могут быть изменены по соглашению Сторон в ходе оказания Услуг путём обмена сообщениями в мессенджере или по электронной почте.
5.6. Заказчик вправе вносить Правки в количестве, определённом Согласованием (если количество не определено – не более [2 (двух)] Правок на каждый этап, а при оказании Услуги в один этап – на Услугу в целом). Правки, выходящие за пределы Технического задания либо сверх установленного количества, а также изменения в ранее согласованных этапах оплачиваются дополнительно.
5.7. Результат Услуг передаётся Заказчику в электронном виде (в формате PDF и/или JPG) посредством электронной почты, мессенджера или облачного хранилища. Исходные (рабочие) файлы в редактируемых форматах (DWG, 3ds Max, SketchUp и др.) Заказчику не передаются, если иное не согласовано Сторонами.

6. Порядок приёмки услуг
6.1. По завершении оказания Услуг (этапа Услуг) Исполнитель направляет Заказчику результат Услуг и акт сдачи-приёмки оказанных услуг (далее – Акт).
6.2. Заказчик в течение [5 (пяти)] рабочих дней с даты получения результата Услуг обязан принять Услуги либо направить Исполнителю мотивированный отказ с перечнем недостатков.
6.3. При наличии мотивированного отказа Стороны согласовывают перечень необходимых доработок и сроки их выполнения. Недостатки, возникшие по вине Исполнителя (несоответствие Техническому заданию, ошибки в чертежах), устраняются Исполнителем безвозмездно.
6.4. Если в срок, указанный в пункте 6.2 Договора, Заказчик не направил мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
6.5. Консультационные услуги (пункты 2.2.1 и 2.2.2 Договора) считаются оказанными с момента проведения консультации (для расширенной консультации – с момента передачи файла с рекомендациями и внесения Правок либо истечения срока, указанного в пункте 6.2 Договора).
6.6. Исполнитель вправе составлять Акт единолично в соответствии с законодательством Республики Беларусь о бухгалтерском учёте (в том числе постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учётных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58»).

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется: 7.1.1. Оказать Услуги качественно, в объёме и в сроки, определённые Договором и Согласованием. 7.1.2. Учитывать пожелания Заказчика, изложенные в Техническом задании, если они не противоречат строительным, санитарным, противопожарным нормам и требованиям безопасности. 7.1.3. Информировать Заказчика о ходе оказания Услуг и обо всех обстоятельствах, препятствующих их оказанию. 7.1.4. Сохранять конфиденциальность информации об Объекте и о Заказчике, полученной при исполнении Договора. 7.1.5. Безвозмездно устранять недостатки результата Услуг, допущенные по вине Исполнителя.
7.2. Исполнитель вправе: 7.2.1. Самостоятельно определять методы, способы и программные средства оказания Услуг. 7.2.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (визуализаторов, чертёжников, обмерщиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия. 7.2.3. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или непредоставления исходных данных до устранения нарушения. 7.2.4. Требовать оплаты дополнительных Правок и услуг в соответствии с Договором. 7.2.5. Отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных законодательством.
7.3. Заказчик обязуется: 7.3.1. Своевременно оплачивать Услуги. 7.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную и полную информацию и исходные данные, обеспечить доступ на Объект в согласованное время. 7.3.3. Своевременно рассматривать и согласовывать промежуточные результаты, принимать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора. 7.3.4. Уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных не позднее следующего рабочего дня. 7.3.5. Соблюдать права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности согласно разделу 8 Договора.
7.4. Заказчик вправе: 7.4.1. Требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с Договором. 7.4.2. Получать информацию о ходе оказания Услуг. 7.4.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Дизайн-проект и иные материалы, созданные Исполнителем при оказании Услуг, являются объектами авторского права. Личные неимущественные права (право авторства, право на имя) принадлежат авторам – дизайнерам Исполнителя.
8.2. С момента полной оплаты Услуг Заказчику предоставляется неисключительное право использования результата Услуг (простая неисключительная лицензия) на следующих условиях: — способ использования: воспроизведение (печать, копирование) и реализация Дизайн-проекта (создание интерьера) на Объекте, указанном в Согласовании; — территория: территория, на которой расположен Объект; — срок: срок действия исключительного права. Вознаграждение за предоставление права использования включено в стоимость Услуг.
8.3. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя: использовать Дизайн-проект для реализации на других объектах; выдавать Дизайн-проект за собственный или созданный третьими лицами; публиковать визуализации и материалы Дизайн-проекта в коммерческих целях без указания авторства студии THE KEY.
8.4. Исполнитель вправе использовать материалы Дизайн-проекта (визуализации, коллажи, фотографии реализованного интерьера) в своём портфолио, на Сайте, в социальных сетях и публикациях в средствах массовой информации без указания адреса Объекта и персональных данных Заказчика. Заказчик вправе письменно (до подписания Акта) заявить о запрете такого использования.
8.5. Фотосъёмка реализованного Объекта для портфолио производится по предварительному согласованию с Заказчиком.

9. Изменение и расторжение договора
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до момента принятия Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных Услуг (этапов Услуг) (статья 736 ГК, Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).
9.2. При отказе Заказчика от исполнения Договора: — стоимость фактически оказанных Услуг определяется исходя из объёма выполненных этапов (частей этапа) на дату получения Исполнителем уведомления об отказе; — при отмене разовой консультации менее чем за [24 (двадцать четыре)] часа до её начала Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (в том числе транспортные); — разница между полученной оплатой и стоимостью фактически оказанных Услуг и понесённых расходов возвращается Заказчику в течение [7 (семи)] рабочих дней с даты получения заявления Заказчика с указанием банковских реквизитов.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (статья 736 ГК), а также в случае, если Заказчик нарушает сроки оплаты или предоставления исходных данных более чем на [30 (тридцать)] календарных дней.
9.4. Уведомление об отказе от исполнения Договора направляется другой Стороне в письменной форме, в том числе по электронной почте или в мессенджере, указанных при оформлении Заявки.
9.5. Если Заказчик более [60 (шестидесяти)] календарных дней не выходит на связь и не согласовывает промежуточные результаты, Исполнитель вправе считать Услуги в части оказанных этапов принятыми, а Договор – расторгнутым с уведомлением Заказчика.

10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Договором.
10.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем определяется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком по Договору.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за: — качество строительно-ремонтных работ, выполненных третьими лицами, в том числе по Дизайн-проекту; — качество, наличие, сроки поставки и изменение цен на мебель, материалы и оборудование, рекомендованные в Дизайн-проекте; — расхождение реализованного интерьера с визуализациями, вызванное отступлениями от Дизайн-проекта, заменой материалов, особенностями освещения, цветопередачи экранов и печати; — последствия предоставления Заказчиком недостоверных исходных данных (в том числе неточных обмеров, выполненных не Исполнителем); — последствия выполнения перепланировок без согласования в установленном законодательством порядке.
10.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и за нарушение прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (статья 372 ГК). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую Сторону в течение [5 (пяти)] рабочих дней с момента их возникновения.

11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://thekey.by/privacy.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта в целях заключения и исполнения Договора (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных»).
11.3. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную при исполнении Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и пунктом 8.4 Договора.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии – [10 (десять)] календарных дней с даты её получения, если законодательством не установлен иной срок.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по подсудности, установленной законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Применимым правом по Договору является право Республики Беларусь, в том числе в отношении Заказчиков, находящихся за пределами Республики Беларусь, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

13. Прочие условия
13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её размещения. Условия ранее заключённых Договоров (в том числе оплаченная стоимость Услуг) не изменяются без согласия Заказчика.
13.2. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах, указанных в Заявке и в разделе 14 Договора, а также документов, переданных в электронном виде.
13.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.4. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

14. Реквизиты исполнителя
ООО «Уютный текстиль» (студия дизайна интерьера THE KEY)
УНП: 791309614
Адрес местонахождения: Республика Беларусь, 212030, г. Могилев, ул. Первомайская, д. 26
Директор: Чумакова Татьяна Валерьевна
Банковские реквизиты для оплаты направляются Заказчику вместе с Согласованием (пункт 3.3.3 Договора).
Тел.: +375 (44) 574-45-84
E-mail: anastasia.gvozd.by@gmail.com
Сайт: https://thekey.by/